FAQ
Ordering Замовлення
Як я можу оформити замовлення на вироби Delimar.studio?
Щоб оформити замовлення, ви можете скористатися нашим інтернет-магазином на сайті. Виберіть потрібні вам товари, додайте їх до кошика та перейдіть до оформлення замовлення. Заповніть необхідні контактні дані та виберіть спосіб оплати. Після підтвердження замовлення ви отримаєте електронний лист з деталями вашого замовлення.
Як я можу перевірити статус мого замовлення?
Підтвердження замовлення автоматично надсилається на вашу електронну адресу під час оформлення замовлення. Якщо воно не з'явилося у вашій основній папці "Вхідні", будь ласка, перевірте папки "Спам" або "Небажані". Якщо протягом 24 годин ви не отримали підтвердження, зв'яжіться з нами за адресою delimar.studio@gmail.com.
Чи можливо внести зміни або скасувати замовлення?
Якщо товар ще не був виготовлений або відправлений, ми можемо внести зміни або скасувати ваше замовлення. Для цього надішліть електронного листа на адресу delimar.studio@gmail.com з відповідним запитом. Важливо! Якщо ви отримали трекінг-номер про те, що виріб був відправлений, тоді, на жаль, ми не можемо скасувати замовлення або внести корективи. Дякуємо за розуміння!
Shipping Доставка
Коли я можу очікувати прибуття мого замовлення?
Кожен продукт зазвичай виготовляється на замовлення. Відповідно до нашого попиту та виробничих потужностей, час виготовлення вашого замовлення становитиме від 1 до 2 робочих днів.
Будь ласка, перевірте ваш електронний лист з підтвердженням замовлення, де буде вказана дата відправлення і очікувана дата доставки на адресу, яку ви вказали під час замовлення. Після відправлення замовлення час доставки залежить від вибраного способу доставки та місця призначення і зазвичай коливається від 12 до 21 робочих днів.
Якщо ви не отримали жодних оновлень до очікуваної дати доставки, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою delimar.studio@gmail.com.
Скільки коштує доставка?
Один з основних пріоритетів Delimar.studio полягає в наданні безкоштовної доставки для всіх наших клієнтів. Ми розуміємо, що вартість доставки може бути значним фактором при покупці 3D виробів, тому ми забезпечуємо можливість отримання наших виробів без додаткових витрат на доставку. Це стосується як національних, так і міжнародних замовлень, що дозволяє нашим клієнтам економити і насолоджуватися високоякісними виробами, не турбуючись про вартість доставки.
В які країни ви здійснюєте доставку?
Ми в основному відправляємо 3D вироби до країн, таких як США, Канада, Велика Британія, Австралія, країни Європи та інші. Якщо вам потрібна доставка в іншу країну або регіон, будь ласка, зв'яжіться з нами за електронною адресою delimar.studio@gmail.com. Терміни доставки можуть змінюватися в залежності від місця призначення. Кожне замовлення обробляється індивідуально.
Чи є можливість відстежити моє замовлення?
Звісно, ви можете відстежувати ваше замовлення! Під час відправлення ви отримаєте лист-повідомлення з трекінг-номером, за допомогою якого зможете відстежити своє замовлення. Також на сайті delimar.studio є функція 'Track Your Order' (https://nexi-fy.store/apps/parcelpanel), де ви зможете перевірити статус вашого замовлення. Ми також регулярно повідомляємо наших клієнтів про відправку посилки, основні етапи її пересування, прибуття в країну призначення та інші важливі деталі вашого замовлення.
Я, разом з моєю невеликою компанією delimar.studio, цінуємо кожного клієнта і прагнемо забезпечити хороший настрій та високий рівень обслуговування